Гарантийное обслуживание

В целях повышения удовлетворенности Заказчиков в Компании действует служба гарантийного обслуживания.  Компания обеспечивает своевременную обратную связь, рассмотрение полученных обращений (претензий от Заказчиков) и работу с несоответствиями в рамках гарантийных обязательств.

Порядок удовлетворения претензий осуществляется в соответствии с ГОСТ РВ 0015-703-2019 «Система разработки и постановки на производство военной техники. Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций. Основные положения».

В результате проведенных аудитов со стороны сертифицирующего органа «АО «РНИИ Электронстандарт» Система менеджмента качества Компании соответствует требованиям стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ РВ 0015-002-2012 в Системе Добровольной Сертификации «Военный Регистр».

Качество выпускаемой продукции подтверждено как российскими, так и международными классификационными Обществами: Российский Морской Регистр Судоходства (РМРС), Российским Речным Регистром (РРР), Det Norske Veritas и Germanischer Lloyd (DNV GL).

В 2017 году АО «Объединенной Судостроительной Корпорацией» была проведена проверка АО «ГЕСЕР», как поставщика судового комплектующего оборудования.  В результате этой проверки, АО «ГЕСЕР» отнесено к надежным поставщикам – категория А (с низкой степенью риска, итоговым баллом 84.56). Компания рекомендована к включению проектантами в заказные ведомости и мейкер-листы строящихся и проектируемых заказов.

En